生效日期：2026 年 8 月 27 日
本条款适用于你访问 Mio&Gem 网站或通过本网站购买商品的行为。提交订单即表示你同意本条款。本条款不排除法律规定不得排除的消费者权利，包括澳大利亚消费者法及你所在地适用的强制性消费者保护。
1. 关于 Mio&Gem
Mio&Gem 设计及销售天然水晶手链与相关配饰。联系邮箱：hello@mioandgem.com。
2. 商品与天然差异
我们的手链使用天然石材，并以小批量或按订单方式制作。颜色、纹理、内含物、透度、珠径和表面效果可能与照片存在轻微差异，这些天然差异不属于瑕疵。尺寸均为近似值，不同屏幕也可能造成色差。
商品描述、图片和尺寸信息是购买依据的一部分。如有疑问，请在下单前联系我们。
3. 八字与水晶信息
网站的八字工具、水晶推荐和身心灵内容仅用于个人思考、文化兴趣和商品发现，不构成医疗、心理、法律或财务建议，也不用于诊断、治疗、预防或治愈任何疾病。我们不保证任何灵性、健康、关系、事业或财务结果。涉及健康或重大决定时，请咨询具备相应资质的专业人士。
4. 价格、币种与税费
除非另有说明，价格以新加坡元（SGD）显示。银行或支付平台显示的换算仅供参考，并可能包含其收取的费用。能够合理确定的配送费、税费会在结账前显示或说明。除结账页另有说明外，目的地征收的进口关税或当地费用由顾客承担。
5. 订单与支付
提交订单代表购买要约。在发货前，如商品缺货、付款无法授权、资料不完整、存在欺诈风险，或出现明显定价/刊登错误，我们可以拒绝或取消订单。已经收取的取消订单款项会尽快原路退回。
付款由结账页显示的支付方式处理，包括启用后的 PayPal。使用支付服务时，也同时受该服务商的条款与隐私政策约束。
6. 制作与配送
大多数手链按订单准备，预计约 7 个工作日内发出。通常运输时效为：新加坡 5–7 天；马来西亚、香港及台湾 4–6 天；其他已开放地区 7–14 天。以上均为预计时间，并非保证。海关、承运商、天气及其他合理控制范围以外的情况可能造成延误。
请提供完整准确的收货地址。如有错误请立即联系我们。订单进入制作或发出后，可能无法修改。支持追踪的订单会提供物流单号。
7. 七天退货与改变主意
除法定权利外，我们提供收货后 7 天的改变主意退货期。请在期限内发送订单号至 hello@mioandgem.com 申请。
改变主意退货的手链必须未佩戴、未改动、无损坏，并保留原包装、卡片及配件。除非商品有问题或由我们寄错，退回运费由顾客承担，建议使用可追踪物流。收到并检查符合条件的退货后，我们会尽量在 7 个工作日内原路退款。
八字推荐手链同样适用七天政策，但超出标准商品选项的个人改制品除外。促销或特价商品的改变主意条件以商品页说明为准。以上自愿政策不限制你对瑕疵、不安全、描述不符或其他不合规商品享有的法定权利。
8. 瑕疵、损坏或错发商品
如商品到货时存在瑕疵、损坏、不安全、与描述明显不符或错发，请提供订单号和照片联系我们。根据实际情况与适用法律，处理方式可能包括维修、更换、退款及/或合理退货费用。法定消费者保障独立于我们的自愿退货政策，且不会被排除。
9. 保养与维修
正常磨损、意外损坏、错误使用、接触化学品、未经许可的改动或未遵循保养说明，不属于制造瑕疵。当前保养与重新串制支持以保养指南为准。我们的额外承诺不会取代你的法定权利。
10. 知识产权
Mio&Gem 名称、商品设计、图片、文字、八字呈现方式、软件及其他原创网站内容属于 Mio&Gem 或相关授权方。网站仅供个人购物使用。除法律允许外，未经书面许可，不得复制、抓取、出售、发布或进行商业利用。
11. 账户与网站使用
你应对账户提交的信息及登录资料安全负责。不得滥用网站、干扰运行、植入恶意代码、尝试未经授权的访问或用于违法活动。为保护顾客、网站或合法权益，我们可以在合理必要时限制访问。
12. 隐私
隐私政策说明我们如何收集和使用个人信息。使用结账或创建账户，即表示你已知悉该政策。支付信息由相应支付服务商处理，除其安全系统允许的范围外，我们不会储存。
13. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Mio&Gem 不对完全由合理控制范围外事件，或违反商品使用说明所造成的损失负责。本条款不限制法律不允许限制的责任或救济，包括适用消费者保障产生的责任。
14. 适用法律
本条款受澳大利亚法律管辖。你仍保留居住地强制性消费者保护。发生争议时，双方应先通过 hello@mioandgem.com 善意协商解决。
15. 条款更新
我们可能更新适用于未来订单的条款。除法律另有要求外，下单时显示的版本适用于该订单。如部分条款无法执行，其余条款继续有效。
16. 联系方式
问题、退货和投诉：hello@mioandgem.com。